J'ai commandé un Téléphone sans fil SIEMENS GIGASET ...

J'ai commandé un Téléphone sans fil SIEMENS GIGASET - AS690 Noir.
Or, j'ai fait une erreur de modèle. A la réception, je n'ai pas ouvert le colis pour le retourner.
MAIS, impossible d'enclencher le retour. Sur mon espace client du site UBADI, j'ai un message "Vous n'avez pas encore réceptionné cette commande. Vous ne pouvez pas user de votre droit de rétractation."
Plusieurs mél au service client sans réponse.
Du coup comment la situation peut elle se débloquer alors que j'ai bien reçu la commande que je veux retourner... Kafkaïen !

Rectificatif : les réponses du Service Clients Ubaldi étaient restés dans mes spams. Le retour du produit va pouvoir se faire. Service Clients très réactif, du coup !

Par GEHANT il y a 2 semaines

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Il semble qu'il y ait eu un malentendu concernant le processus de retour.

Nous vous invitons à contacter notre service client par téléphone pour résoudre ce problème rapidement et vous permettre de retourner le produit sans plus de complications.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI.com il y a 2 semaines

Merci. Oui le processus de retour est enclenché après appel du Service Client.

Par GEHANT il y a 2 semaines

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