NICOLAS
J’ai commandé une hotte suspendue : il manque des pièces ...
J’ai commandé une hotte suspendue : il manque des pièces rendant son installation impossible
Toujours dans l’attente depuis plus d’1 mois, toujours pas de hotte fonctionnelle à la maison
Dans l’attente d’une solution
Expérience prouvée le 01/07/2025
il y a 9 mois
Bonjour Nicolas,
Je tiens à vous présenter toutes nos excuses pour cette situation. Je vous confirme que nous expédions uniquement des articles neufs, emballés et conditionnés directement par les fabricants. Dans votre cas, les pièces manquantes proviennent de la marque Elica, ce qui est indépendant de notre volonté.
La commande de la pièce a bien été enregistrée le 02/09 et nous sommes actuellement en attente du réapprovisionnement de l’usine. Dès réception, notre service client reviendra vers vous pour que vous puissiez finaliser l’installation de votre hotte.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Mélanie - UBALDI.com
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