Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard dans la livraison de votre machine à laver. En effet, une anomalie logistique est survenue et vous en aviez été informé par mail. Nous comprenons parfaitement votre déception et vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre afin d’améliorer nos processus logistiques et éviter que ce type de désagrément ne se reproduise.

Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine commande.

Cordialement,
Laura - UBALDI.com