J'ai déjà eu une expérience malheureuse avec ubaldi ...

J'ai déjà eu une expérience malheureuse avec ubaldi par le passé, mais là...
Je n'ai plus les mots.

Nous sommes en plein black friday 2023, notre lave linge encastrable et notre hotte encastrable nous lâchent en même temps. Nous allons chez unaldi chez qui nous avions auparavant acheté cuisine équipée et matériel électroménager compris.
Nous achetons en ayant pris soin de demander le coût de l'installation lave-linge hotte et placement de la porte lave linge. On nous donne un prix et nous dit si besoin contactez nous nous enverrons cuisiniste pour procéder à l'installation.
3 semaines après notre premier appel (2 appels ou on nous a certifié mailer la direction en copie urgente), je me déplace en personne pour secouer le cocotier car ma hotte est toujours dans l'emballage dans le salon. On daigne enfin me répondre en me disant en passage que le coût d'installation porte et hotte n'est plus le même qu'annonce... 2eme mauvaise surprise.
Rdv est pris pour venue du cuisiniste avant Noël...qui une fois arrivé apprends que non il n'y avait pas qu'un placement de porte lave-linge, mais, ça alors, une hotte à placer... pas de temps nécessaire pour les deux, il ne peut me faire que la porte lave linge. Je comprends que ce n'est pas sa faute mais l'incompétence le menfoutisme du service commercial. Le cuisiniste note sur fiche d'intervention "pas temps suffisant pour hotte, revenir "
Il me dit que le service commercial reviendra vers moi pour convenir d'un rdv juste après les fêtes. Ce qui n'est jamais arrivé. J'ai,- encore - téléphoné moi même au service commercial qui m'a répondu oui oui pas de soucis j'ai noté, nous revenons vers vous pour rdv. C'était il y a une semaine.
Résultat j'ai payé une installation de hotte, et ma hotte est dans son carton depuis 2MOIS.
Un scandale sans nom.
Si début de semaine aucune nouvelle, ils recevront un courrier recommandé, j'aurais pris soin de contacté l'association de défense de consommateurs à laquelle j'adhère, ainsi que l'assistance d'un conseil juridique pour remuer tout ça car ce n'est plus excusable.