AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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J’ai demandé l’installation de mon lave linge que j’ai ...
J’ai demandé l’installation de mon lave linge que j’ai d’ailleurs payé en sus et on ne l’a pas installée
Par ailleurs j’ai demandé la reprise de l’ancien lave linge et idem pas de reprise sous prétexte qu’il restait un peu d’eau à l’intérieur. J’ai souvent commandé chez ubaldi et toujours très satisfait mal la cents plutôt catastrophique
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la déception ressentie lors de votre livraison et souhaitons apporter les précisions nécessaires.
Vous avez effectivement choisi une livraison avec déballage dans la pièce de votre choix, prestation qui inclut la mise en place de l’appareil mais n’intègre ni le branchement ni la mise en service, services que nous ne proposons pas.
Concernant la reprise de votre ancien lave-linge, celle-ci est soumise à certaines conditions précisées dans le mail de consignes qui vous a été adressé le 27/01. À ce titre, un appareil contenant encore de l’eau ne peut pas être repris, pour des raisons de sécurité et de transport.
Nous regrettons que ces éléments aient impacté votre satisfaction, d’autant plus au regard de votre fidélité à notre enseigne. Vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin d’améliorer la clarté de nos informations en amont des livraisons.
L'équipe UBALDI.com
il y a 1 semaine
