j'ai fais l'acquisition d'un téléviseur au mois de ... [Résolu]
j'ai fais l'acquisition d'un téléviseur au mois de janvier de cette année, il est tombé en panne au mois de juin, réparé au bout de 3 semaines, il est de nouveau en panne dans la dernière semaine du mois d'août.
j'ai contacté le réparateur agrée le 4 septembre.
Après avoir attendu des pièces, réparé et testé le téléviseur dans leur magasin, il s'est avéré que
celui-ci n'était pas réparable et que j'allais bénéficié d'une offre commerciale dans les 48 heures.
Cela fait maintenant plus 15 jours et toujours rien, malgré mes multiples relances (par mail et par téléphone).
Si il n'y a rien à redire sur les prix et la livraison, il en est pas de même pour leur SAV.
J'ai l'impression que la satisfaction de leurs clients est le cadet de leurs soucis.
maintenant j'hésiterai avant de leur passer une nouvelle commande.
A bon entendeur
Patrick HERR
Bonjour,
Je suis navrée pour les désagréments rencontrés.
Comme vous l'a expliqué notre SAV, notre équipe a besoin du rapport de la station pour vous proposer une solution commerciale.
Je leur ai transmis votre message, ils vont revenir vers vous.
Marion - CM UBALDI.com
il y a 5 ans
