J'ai passé commande d'un réfrigérateur. Le jour de ... [Résolu]
J'ai passé commande d'un réfrigérateur. Le jour de la livraison donc je pose une journée je vide mon réfrigérateur et les livreurs arrivent et ne veulent pas livrer prétextant que c'est au 1er étage et qu'ils doivent être 4. Je les supplie les paie et ils finissent par le faire en cassant mes escaliers et rayer tous mes murs. Mon réfrigérateur a un problème technique donc je demande un échange dans les 8 jours j'appelle ubaldi pour leur préciser qu'il faut que la société s'organise pour que ma livraison ne pose pas de pb. La société vir m'envoie un message pour que je choisissent le créneau et que je donne des précisions sur la livraison ce que je fais. Je pose une journée je vide mon réfrigérateur de très grand capacité. Ils arrivent et ils ne veulent pas le livrer mais on sent qu'avec un billet ça se fera. Donc j'ai bien compris la stratégie de cette société. Parce que c'est leur métier ils ont les infos et 1 fois sur 2 c'est en appartement les livraisons donc ils le savent et c'est apparemment déjà arrivés si j'en crois la version du livreur et ubaldi. Ils ont donc refusé de le livrer vu que cette fois je n'ai pas donné 1 centime. Donc il faut absolument déposé plainte contre cette société à la DGCCRF pour escroquerie et ubaldi aussi qui est responsable de ses client et des prestataires avec qui ils travaillent. J'ai toujours acheté chez boulanger j'ai voulu changé pour gagné quelques € au final j'ai perdu 2 jours de travails plus les 200€ de livraison donné aux livreurs. Fini ubaldi il vaut mieux choisir un magasin qui a pignon sur rue!
Bonjour,
Je suis sincèrement navrée pour les désagréments rencontrés. En aucun cas, vous ne devez payer un supplément lors de la livraison de votre commande vendue par UBALDI.com.
Je ne trouve pas de commande récente avec votre adresse mail, pouvez-vous me donner votre numéro de commande svp ?
Marion - CM UBALDI.com
il y a 3 ans
Bonjour,
Suite à votre avis et échanges avec notre Service Relation Client, nous avons fait le nécessaire afin de faire remonter votre mécontentement auprès de la Direction des transports qui a la responsabilité de ses équipes de livraison même s'il s'agit d'un de nos prestataires. Suite aux divergences du discours tenu entre vous-même et les livreurs, vous avez la possibilité de contacter directement le Responsable de l'agence concerné dont les cordonnées peuvent vous être communiquées.
Le Service Relation Client a fait le nécessaire afin d'échanger votre réfrigérateur, le transporteur est en attente de votre rappel afin de convenir d'un nouveau rendez-vous de livraison.
Bien cordialement,
Audrey Service Qualité UBALDI.com
il y a 2 ans
Bonjour,
Le prestataire de transport nous informe que votre livraison est prévue ce jour, j'espère que votre produit vous apportera satisfaction.
Nous sommes ravis de clôturer favorablement votre dossier, et nous vous souhaitons une belle journée.
Bien cordialement.
Audrey - UBALDI.com
il y a 2 ans
