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MICHAEL

il y a 4 jours · 1 réponses
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UBALDI Siège social

Je suis globalement satisfait de mon achat mais mécontent ...

Je suis globalement satisfait de mon achat mais mécontent de la livraison.
On me propose de choisir un créneau horaire (7h-12h) et finalement je reçois un message qui me prévient que le créneau sera (13h-17)
N’étant pas disponible je les contacte immédiatement mais on me réponds que c'est impossible de changer.
J'ai du faire déplacer un ami pour réceptionner le colis.
Et tout ça pour finalement venir à 12h.
Les livreurs sont malgré tout pro.

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Expérience prouvée le 01/06/2026

UBALDI.com

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il y a 4 jours

Bonjour, merci pour votre retour détaillé et pour votre confiance malgré cette expérience de livraison décevante. Nous comprenons votre mécontentement face au décalage de créneau puis à l’impossibilité de modifier la tournée, surtout lorsque cela vous a obligé à vous organiser en urgence. Nous sommes toutefois ravis que la qualité du service de livraison sur place ait été professionnelle et nous faisons remonter votre remarque afin d’améliorer la fiabilité des créneaux annoncés.
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