DUGROS JEAN V.
L’achat en ligne s’est bien déroulé, mais la livraison ...
L’achat en ligne s’est bien déroulé, mais la livraison chaotique. Je regrette le manque de communication et de réactivité entre UBALDI et le transporteur JP Home, consécutivement à la panne du camion de livraison. J’ai dû effectuer de multiples appels pour aller à la pêche aux informations pour finalement apprendre que le réfrigérateur ne serait pas livré. Nous habitons à 170km et avons dû reprogrammer une livraison et un nouveau déplacement. La deuxième livraison s’est très bien passée. Voir ma réclamation, toujours en attente de réponse.
Expérience prouvée le 25/11/2025
il y a 6 mois
Bonjour JEAN,
Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.
A bientôt.
L'équipe UBALDI.com
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