Lave vaisselle avec problème de porte

Bonjour
première et dernière commande sur ubaldi
Suite à une commande sur votre site ubaldi
D'un lave vaisselle de marque Sharp encastrable je suis très mécontent de ce produit.....
La commande a été passé début avril nous l'avons bien reçu le 18/04 avec un problème de porte jour important de plus de
Un centimètre côté gauche en haut donc nous avons fait un réclamation au service clientèle qui nous a répondu :
Envoyez nous des photos avec le numéro de commande et si et là.....chose que l'on a fait le jour même donc il nous on repris le lave vaisselle aujourd'hui le 27/04 avec en échange le produit de même marque bien sûr.le nouveau et arrivé défectueux..même souci donc nous sommes très mécontent et demanderons donc le remboursement pour aller en magasin concurrents bien sûr car le service client manque d'amabilité envers ses clients...je pense qu'il serait nécessaire de voir s'il n'y a pas de problème d'assemblage sur la chaîne en usine ou autres problèmes car je trouve ça quand même déplorable de recevoir le même produit avec le même problème.....

Bonjour Michel, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés.Pouvez-vous me donner votre numéro de commande s'il vous plait?Je vous remercie et vous souhaite une belle journée.Marion - UBALDI.com

Par Ubaldi il y a 7 ans

Je vous joins le numéro de commande WEB70408A958
Cordialement

Par Michel2727 il y a 7 ans

Merci de votre retour Michel.Au vu de votre dossier, je me suis rapprochée de la Direction de notre Service Client. Notre équipe va revenir vers vous rapidement.Je reste à votre disposition si besoin et continue de suivre votre commande.Marion - UBALDI.com

Par Ubaldi il y a 7 ans

Je vous envoie des photos ce jour en réponse au mail du 18/04 car votre service client que j'ai contacté par téléphone n'a pas voulu m'´en envoyer un nouveau pour une raison incompréhensible et votre service technique n'a pas su me dire si ce défaut était néfaste pour l'utilisation du produit ou non...depuis le 18/04 je me trouve avec un lave-vaisselle inutilisable au milieu de ma cuisine et avec 446 euros en moins sur mon compte

Par Michel2727 il y a 7 ans

Michel,Je comprends votre ressenti et rassurez-vous, notre Service Client fait son maximum pour vous solutionner. Concernant la première commande du 18/04, notre Service Client a fait le nécessaire puisqu'un nouveau produit vous a été envoyé. Malheureusement celui-ci n'étant pas en état, vous nous avez informé aujourd'hui lors de sa réception. Notre Service Client vous a demandé ce jour de leur adresser un mail avec les photos à [email protected]. Notre Service Client fera de nouveau le nécessaire dès la réception de votre mail.Je vous souhaite une agréable journée.Marion - UBALDI.com

Par Ubaldi il y a 7 ans

Bonjour Michel,
Comme convenu avec notre Service Client, le transporteur va venir récupérer votre produit chez vous dans le but d'un remboursement comme vous le souhaitiez.
Je suis navrée des désagréments rencontrés et de l'issue de votre commande.
J'espère toutefois vous revoir sur notre site prochainement pour faire évoluer ce ressenti.
Je vous souhaite une agréable fin de journée et un bon weekend.
Marion - UBALDI.com

Par UBALDI.com U. il y a 7 ans

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