Le pire service à la clientèle ! Fuyez Ubaldi c'est ...
Le pire service à la clientèle ! Fuyez Ubaldi c'est un conseil. 32 jours de bataille pour recevoir un réfrigérateur que j'ai payé et qui m'a été livré avec 2 fuites de gaz donc à jeter. Et qui plus est avec une extension de garantie.On me demande de remplir des documents, puis de barrer puis à nouveau de barrer un numéro de référence. De mensonges en erreurs et "c'est pas ma faute". Pitoyable.
Toujours sans suivi.
Vanessa Franco
Bonjour,
Je comprends votre ressenti et je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée suite à la panne de votre réfrigérateur.
Notre Service Relation Client a fait le nécessaire afin de valider l'échange de votre produit, toutefois le fabricant est toujours en attente du numéro de série barré sur votre produit.
Nous avons tenté de vous joindre afin de vous expliquer l'importance de ce document afin de vous apporter une solution.
En vous remerciant de votre collaboration, notre but étant de vous apporter satisfaction.
Bien cordialement, Audrey UBALDI.com
il y a 2 ans
Bonjour,
Je vous réitère nos excuses, notre but étant de vous apporter une solution.
Dans ce type de situation, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.Nous regrettons vivement votre ressenti quant à nos intentions car le client est toujours au centre de nos priorités. L'échange de votre réfrigérateur à bien été validé.
Je vous souhaite un bon week-end.
Cordialement Audrey UBALDI.com
il y a 2 ans
Bonjour,
Notre but étant de vous apporter une solution en toute transparence, je vous confirme que l'échange a bien été validé et que votre rendez-vous de livraison a été convenu pour demain, mardi 11 Juillet, suite à l'appel de notre Service Relation Client.
En vous souhaitant bonne réception, je vous souhaite une bonne journée et espère que la solution apportée vous convienne.
Audrey UBALDI.com
il y a 2 ans
