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le produit est top, c'est du Bosch a un prix attractif ...
le produit est top, c'est du Bosch a un prix attractif par contre la livraison est à revoir, je paye une livraison dans la pièce et je me retrouve à devoir me débrouiller pour rentrer le frigo chez moi une fois le livreur parti car il manquait 1cm pour que ça passe à la porte, j'ai demandé de retirer l'emballage pour que ça passe mais il n'a pas voulu
j'aurai su j'aurai payé la livraison devant chez moi ça m'aurait coûté moins cher
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre appréciation positive du produit.
Nous comprenons votre déception concernant la livraison et la situation rencontrée Toutefois, nous tenons à vous préciser que nos livreurs ne sont pas autorisés à retirer l’emballage lorsque l’appareil ne passe pas, afin de garantir sa protection jusqu’à sa mise en place définitive et d’éviter tout risque de détérioration ou de litige ultérieur.
Nous regrettons que cette information n’ait pas permis d’anticiper la situation et comprenons votre ressenti. Votre remarque a été transmise à nos équipes afin de renforcer l’information en amont lors du choix du mode de livraison.
L'équipe UBALDI.com
il y a 2 semaines
