Le SAV est vraiment mauvais
Le SAV est vraiment mauvais et propose des procédures rocambolesques: On m'a demandé de détruire la plaque de cuisson défaillante et de le justifier (il a fallu par exemple démonter les tiroirs d'une cuisine entièrement neuve pour aller récupérer l'étiquette constructeur et leur envoyer une photo... ). Je passe sur les 2 mois d'attente pour une réparation alors que les pièces n'étaient en fait pas disponibles. Pour couronner le tout on me propose (comme j'ai pu le lire dans d'autres avis) un avoir mais auquel s'appliquent un vétusté !!! Super pour un produit neuf qui n'a jamais fonctionné.
Personnellement je n'achèterai plus chez UBALDI
Bonjour Marc,
Je suis sincèrement désolée pour cette expérience que vous avez vécue.
Vous avez été livrée de votre appareil en mai 2024, une vétusté s'applique donc pour les appareils au delà de 6 mois d'utilisation conformément à nos CGV.
Je vous invite à répondre au mail de notre Service Client afin de pouvoir vous envoyer votre nouvel appareil.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 9 mois
