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Le service client est vraiment catastrophique et même ...
Le service client est vraiment catastrophique et même si c est un prestataire, la livraison très chaotique car pour ubaldi, livraison à la porte ça veut dire portail... et il devait y avoir un retrait pour prendre l ancien matériel mais il n avait rien pour le prendre donc m a laissé un lave vaisselle et un four hors de service en plan sans les repprendre
Et pour ca j ai eu après reclamation tt de meme 15 euros de geste co... meme pas me montant de la livraison pour un achat de 1300 euros
Le matériel reçu etait en outre bien emballé et en parfait etat mais j ai du demander à des amis de venir le mettre chez moi car le portail est à 30 mètres de la maison !
Bonjour Sandrine,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience et je suis sincèrement désolée d'apprendre que la livraison de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons l'importance d'un service de livraison fiable et je fais remonter vos remarques au service concerné afin d'améliorer notre protocole.
Nous apprécions votre retour sur l'emballage de vos produits et espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Mélanie- UBALDI.com
il y a 2 mois
