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Livraison compliqué puisqu'ils n'ont pas livré dans ...
Livraison compliqué puisqu'ils n'ont pas livré dans les temps et ensuite ils ont refusé de repartir avec l'ancien réfrigérateur alors que c'est ce qui était prévu et il me semble imposé par la loi.
Bonjour,
Nous souhaitons rétablir les informations communiquées concernant votre livraison.
En effet, nos équipes ont tenté de vous joindre à plusieurs reprises, mais vous avez manqué les appels du livreur, ce qui a empêché la livraison lors des deux premiers rendez-vous.
Pour vous satisfaire, le livreur a effectué une troisième tentative sans frais supplémentaires, malgré votre absence ou indisponibilité.
Concernant la reprise de l’ancien réfrigérateur, les livreurs n’ont pas pu l’emporter car il n’était pas dégivré, ce qui aurait pu endommager les autres appareils dans le camion, comme indiqué dans le mail de consigne lors de l'expédition de votre commande.
Néanmoins, à titre commercial, un nouveau passage gratuit vous est proposé pour récupérer l’ancien appareil à votre domicile.
Cordialement,
Laura - UBALDI.com
il y a 3 mois
