Bonjour,

Je suis navrée pour les désagréments rencontrés suite à la livraison de votre commande. 

J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Le Responsable du Service Livraison m'informe qu'un geste commercial a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez.

J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement en magasin ou sur notre site et vous souhaite une bonne journée, Audrey UBALDI.com