Rendez-vous faite pour livraison d'un congélateur, ...
Rendez-vous faite pour livraison d'un congélateur, date et craineau d'heures précisé. Le portail de ma propriété est ouverte, voiture présente (donc bien visible que nous sommes présents). Tout à coup la sonnette du portail sonne, en 10 secondes je sors, pour voire le camion partir!
Notice du livreur: "client absent".
Le SAV de Ubaldi se moque de ses clients. Aucun support dans mon cas, des réponses email standard/automatisées; il faut se débrouiller avec le transporteur.
Dans mon cas: une semaine de retard après la première "livraison"; et encore à voire comment va se passer ce cirque cette fois ci.
EDIT: à voire tous les commentaires ici cette société confirme se foutre de ses clients. A fuire! Jamais plus.
Bonjour,
Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du transporteur.
Soyez assuré que le Service Relation Client a
fait remonter votre commentaire auprès de la Direction du transporteur afin qu'il prenne connaissance de ce dysfonctionnement, un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.Votre livraison a pu être replanifiée le 3 Août à 4 livreurs, vous souahiatant bonne réception,
Je vous souhaite une bonne journée, Audrey UBALDI.com
il y a 2 ans
