Luc O.
Livraison non conforme et toujours aucune solution 1 mois après
Achat d'un réfrigérateur le 10/02/26 marque Bosch KGN392I1F livraison compliqué qui se fait en 2 fois , a la réception du carton ce n' est pas le réfrigérateur commandé mais un siemens KG39N2IDF d'ancienne génération alors que celui commandé est de cette année.
Depuis on me mène en bateau avec ses c'est en cours ..... aujourd'hui soit plus d'un mois je n'est toujours pas de frigo cela est très compliqué avec des enfants.
A chaque appel du sav on le dis c'est en cours et ce depuis 2 semaines
Expérience prouvée le 20/03/2026
il y a 2 mois
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée et les désagréments engendrés.
Nous vous confirmons que la décision d’échange de votre appareil a bien été validée en date du 20/03. Notre service client va reprendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin de vous préciser les modalités de cet échange et organiser une solution rapide.
Nous comprenons pleinement votre frustration face aux délais et au manque de visibilité, et mettons tout en œuvre pour débloquer la situation au plus vite.
L'équipe UBALDI.com
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre écoute.
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