CHRISTOPHE C.
Machine à café en panne des l'ouverture mais vu que ...
Machine à café en panne des l'ouverture mais vu que j ainouvert mon colis 10 jours plus tard Ubaldi pas responsable
Machîe Smeg a 600 euros
Super sport Ubaldi
Expérience prouvée le 23/06/2025
il y a 10 mois
Bonjour Christophe,
Je suis désolée d’apprendre votre mécontentement concernant votre machine à café SMEG et je comprends votre frustration face à cette situation.
Je tiens toutefois à préciser que votre dossier SAV a bien été ouvert le 07/07, suite à votre déclaration de panne effectuée le jour même.
À la suite de cela, plusieurs SMS vous ont été envoyés par notre service après-vente depuis le 13/07 afin que vous puissiez recontacter la station technique pour planifier la prise en charge de l’appareil.
N’ayant reçu aucun retour de votre part, et conformément à notre procédure, le dossier a été automatiquement clôturé après plusieurs tentatives restées sans réponse.
Si vous souhaitez rouvrir ce dossier ou obtenir une nouvelle assistance, je vous invite à contacter rapidement notre service client. Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner.
Mélanie - UBALDI.com
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