Manque de professionnalisme [Résolu]
Un manque de professionnalisme évident. Incapacité d'annuler une commande non effectuée de ma part suite à un vol de CB....Je les appelle des le signalement effectué par ma banque, je leur ai fourni le numéro de CB volé, la date et le créneau horaire de l'achat et le montant exact et on me répond "sans le numéro de commande on ne peut rien faire" .....il faut remplir un dossier fraude....quelle blague !!! 32h après je suis finalement débité, et je reçois un mail d Ubaldi fraude qui me dit trop tard, la commande a été expédié et livré....Je ne connaissais pas ce site avant cette fraude et je ne risque pas de commander quoi que ce soit d ailleurs chez eux....
Bonjour,
Je suis de la situation rencontrée suite à une fraude à la carte bancaire. Le paiement a été sécurisé par votre banque, nous n’avons pas la possibilité de savoir qu’il s’agissait d’une fraude.
Nous avons transmis vos informations auprès de notre Service Expert, malheureusement la marchandise a été expédiée et livrée au destinataire. Ainsi, nous vous invitons à vous rapprocher de votre banque pour faire opposition à ce paiement et en demander le remboursement.
Nous ne manquerons pas de transmettre tous les éléments aux services de Police ou de Gendarmerie auprès de qui vous aurez déposé plainte. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
il y a 2 ans
