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Bonjour Samuel,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti et souhaitons apporter quelques précisions.
Le produit concerné était bien en stock au moment de votre commande, passée le 24/01, et a été expédié le 26/01, conformément à nos délais habituels.
À ce jour, nous n’avons toutefois pas confirmation de la réception du produit de votre côté. Dans cette situation, un avoir ne peut malheureusement pas être généré automatiquement sans analyse préalable du dossier.
Afin de pouvoir vérifier le suivi de livraison et vous apporter une solution adaptée (remboursement, renvoi ou autre), nous vous invitons à contacter notre service client, qui reste à votre disposition pour vous accompagner.
Nous restons attentifs à votre situation et faisons le nécessaire pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
L'équipe UBALDI.com
il y a 2 semaines
