Mauvaise expérience. Article commandé le 9 octobre, ...

Mauvaise expérience. Article commandé le 9 octobre, normalement livré le 22 octobre entre 07h et 12h. Puis affiné entre 08h et 11h.
A 11h50, toujours sans nouvelle du livreur, j'appelle sa société qui m'avise que ma commande ne sera pas livrée ce jour, le vendeur n'ayant pas acheminé l'article à temps à la société de livraison. Toutefois, une date de livraison est programmée pour le 24 octobre entre 07h et 12h.
De plus, nous avons payé 30 €uros pour une livraison "devant la porte", mais j'apprends que la livraison se fait au "pied du camion", ce qui n'est pas pareil quand il s'agit d'un réfrigérateur. UBALDI contacté au 09.69.36.01.01, en réponse à mes réclamations, mon interlocutrice me répond "qu'un retard cela peu arriver, que mon article sera livré le 24 au pied du camion, mais que si cela ne me convient pas, je peux toujours annuler ma commande"... bonjour le sens du commerce... c'est çà ou rien !! Moi je traduis par "marche ou crève" !!

Bonjour LAURENT,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Concernant le type de livraison que vous avez sélectionné, il est noté à l'étape d'expédition de votre commande "La livraison s'effectue avec le dépôt de votre produit au pied du camion." et sur le mail d'expédition de votre commande : "Votre colis sera livré au pied du camion".

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

L'équipe - UBALDI.com 

Par UBALDI.com il y a 1 mois

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