Mécontentement

Non je suis obligée de mettre une étoile car je ne peux mettre zéro étoile. Votre service après vente étant TRES incompétent (par contre rien à redire sur les livreurs qui ont été très professionnels). Dès la première utilisation il y a eu une fuite sur ce lave linge. J’ai aussitôt contacté votre service après vente qui m’a dit devoir changer l’appareil et qu’on allait me recontacter. J’ai patienté une semaine et sans réponse j’ai recontacter ce service par mail et toujours pas de réponse. J’ai dû rappeler une nouvelle fois en fin de semaine et la personne qui m’a répondu a été très surprise que personne ne m’ai contacté. Elle m’a promis de me rappeler en dès le lundi matin et une nouvelle fois pas de réponse. J’ai dû rappeler et c’est à ce moment que l’on a dit que c’était trop tard qu’il fallait appeler avant alors que c’est entièrement la faute de votre service après vente car ils ont oublié ma demande. Et tout cela sans excuses et tout juste aimable. Je ne manquerai pas d’en informer les médias ainsi que de Département de la Protection des Particuliers, cela devrait vous faire une très bonne publicité.

Date d'expérience le 07/02/2023