Micro ondes reçu 3 semaines après la commande et il ...

Micro ondes reçu 3 semaines après la commande et il a fallu que je demande ce qu'il se passait ( rupture de stock) ce que je peux comprendre mais avertir la clientele serait pas mal
Mais ce n'est pas fini!!! Lorsque jai reçu le micro ondes celui ci était défectueux ; le cadre était fortement abîmé et là patrata!!! Je suis passé par le sav, que par mail évidemment car nous avons que cette alternative...jamais le même opérateur qui me répondait (suivit 0).
On m a proposé bon d'achat, extension de garantie.... non et non jai acheté un micro ondes neuf à 500 euros et je veux juste un micro-ondes neuf!!!
Après 1 semaine sans relâcher on m'a enfin proposé un retour de celui défectueux en me disant qu'il s'agissait d'un geste commercial !!! Lol... c'est juste la loi
Maintenant que le micro-ondes défectueux est réparti jattend avec impatience mon micro-ondes neuf tel commandé sur le site et j'espère bien que celui-ci sera neuf!

Bonjour,

Nous comprenons votre frustration et vous remercions pour votre patience. Nous souhaitons toutefois préciser que vous avez été averti à deux reprises par mail concernant le report des délais de réapprovisionnement du produit.

De plus, plusieurs solutions vous ont été proposées au choix : échange, dédommagement ou extension de garantie offerte, car même si le produit était abîmé, il reste fonctionnel.

Nous attendons actuellement votre réponse au mail envoyé par notre Service Relation Client afin de pouvoir finaliser la prise en charge la mieux adaptée à votre situation.

Bonne journée,
Laura-UBALDI.com

Par UBALDI.com il y a 3 mois

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