Bonjour,

Nous sommes désolés pour votre ressenti et comprenons votre inquiétude concernant le suivi de votre demande.

Après vérification, vous nous avez signalé l’avarie sur votre produit le 02/03. Afin d’identifier précisément le problème, des photos vous ont été demandées par notre service. Notre service client a ensuite répondu à votre appel le 04/03 pour faire le point sur la situation.

Suite à cet échange, un email de confirmation vous a été envoyé le 05/03 vous informant de la création d’une nouvelle commande pour l’échange de votre produit.

Si vous avez la moindre question concernant la suite de votre échange, notre service client reste bien entendu à votre disposition pour vous accompagner.

L'équipe UBALDI.com