Salanon M.
Où est la qualité de service vantée…
Concerne l'achat d'une machine a laver SIEMENS. Tout c'est bien passé au début. Délai de livraison respecté, installateur à l'heure. Mais pas de test avant de partir et au bout de 2 utilisations, la porte se vérouille avec le linge dedans. Appel au service SAV qui envoi un technicien au bout d'une semaine. Le technicien ouvre la porte et s’aperçoit que les cales de transport n'ont pas été enlevé. Ce qui explique la panne et la mise hors d'usage de la machine. A partir de ce moment là, le service est inexistant. Que ce soit UBALDI ou SIEMENS, c'est un jeu de Ping-pong. Il nous est donné comme explication la rupture de la pièce à changer, ce que l'on peut comprendre, mais refus de changer le lave linge. Nous sommes le 27 Février, soit de 2mois après la livraison et mes parents (82 et 86 ans) sont obligés d'aller à la laverie.
Date d'expérience le 11/01/2023
L'équipe U.
il y a 3 ans
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