Pas de considération client chez Ubaldi

J'ai souvent commandé chez eux, mais je ne le ferais plus. Tant qu'il n'y a pas de problème, tout roule, mais des qu'il y a un sujet... le client n'est pas au cœur de leur préoccupation. Commande d'un lave linge en octobre 2022 avec une promotion, livraison annoncée sous 2-4 semaines... depuis je n'ai toujours rien (nous sommes en janvier 2023). Que des mails sans excuse (et toujours en réponse à mes sollicitations), je ne vais pas pouvoir bénéficier de la promotion (on vient de m'annoncer une date de livraison dans leurs entrepôts le 10/01 et livraison chez moi sous 7 jours ouvrés pour une offre promo terminée et un remboursement une fois le numéro de série communiqué dont la date butoir est le 15/01) et aucun geste commercial. Seule communication de Ubaldi "ce n'est pas la responsabilité de Ubaldi (...) vous êtes libres d'annuler votre commande" (et donc de perdre mon prix promo...). Une vraie déception pour moi ...

Date d'expérience le 04/01/2023