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Produit arrivé endommagé, j’ai contacté le service ...

Produit arrivé endommagé, j’ai contacté le service client personne au téléphone très hautaine (Sarah) elle me raccroche au nez à chaque fois parle au dessus de moi me laisse pas parler souffle quand je pose une question je suis choquée de ce comportement. Un mois que mon dossier traîne personne puisse me donner une solution.

Par Bentoutah il y a 1 an
Date d'expérience le 24/10/2024

Bonjour? nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec notre service client.

Nous constatons que le vendeur partenaire vous a apporté de multiples réponses via votre espace client sans retour de votre part.
Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 an
Bonjour, merci pour le retour alors non le vendeur partenaire ne m’a pas apporté de multiples réponses mais une seule solution un mois après ma réclamation. Solution qui m’étais impossible d’accepter (reprise du produit) car je ne suis pas disponible. J’ai toujours répondu j’ai même gardé les mails pour preuve mais à chaque fois ils me disent que je ne réponds pas malgres mes multiples appels et mails. Ils ne sont pas corrects et pas professionnels je n’ai jamais eu de problème avec ubaldi c’est la première fois que ça m’arrive malheureusement je ne recommanderai plus jamais suite à ce problème.
Par Bentoutah il y a 1 an

Bonjour Bentoutah,


Je comprends votre mécontentement et suis navrée pour la situation rencontrée.

Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués. 

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 an

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