Réfrigérateur livré cassé !

Réfrigérateur livré cassé !
Depuis, je suis en négociation pour recevoir un nouveau réfrigérateur ayant les mêmes caractéristiques techniques puisque celui ci ne se fait plus. C'est très compliqué.
Et UBALDI ainsi que la marque ne prévoient pas l'installation du nouveau frigo, alors que j'avais payé un artisan pour installer le premier reçu (qui n'a jamais fonctionné) ! Bref, je vais devoir repayer...une honte ! SI je repaye quoi que ce soit c'est certain que je ne passerai plus jamais commande chez UBALDI. Prévoir l'installation, ou bien me fournir un bon d'achat de la valeur de la prestation assurée par l'artisan ne devrait pas ruiner UBALDI, qui en plus peut obtenir réparation auprès de WHIRPOOL...