BENOIT
Retard important sur ma commande
Retard important sur ma commande
Je demande le retour d’un des équipements les frais de plus de 25€ sont à ma charge pas de proposition pour avoir une étiquette de retour
J’ai pourtant réalisé beaucoup d’achat pour équiper ma maison
Expérience prouvée le 07/01/2026
il y a 5 mois
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine.
Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.
Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Dans le cadre du droit de rétractation les frais de retour restent à votre charge conformément à nos CGV et nous sommes désolés.
Nous ne pourrons donc pas vous proposer de geste commercial quant à un retard induit par des raisons extérieures à Ubaldi.com.
L'équipe UBALDI.com
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