SAV déplorable
J’ai passé une grosse commande (WEB22201AK47) d’électroménager sur le site Ubaldi le 20/07/22. Cette commande comprenait un réfrigérateur combiné combiné CANDY, ce dernier s’est mis à ne plus fonctionné il y a quelques jours. J’ai donc contacté le SAV qui ont mis 48h pour revenir vers moi, j’ai du leur communiqué plusieurs renseignements, nous avons encore perdu une journée, pour au final me dire de débrancher mon frigo pendant 48h car ce serait peut être dû au moteur qui aurait givré (le frigo fonctionne depuis moins de deux mois). Après avoir insisté car je me retrouve sans frigo avec deux enfants en bas âges, ils me proposent un rdv pour un dépannage dans 2 semaines!
J’ai de petits moyens et je ne peux pas me permettre d’acheter un frigo de dépannage dans l’attente. J’ai justement investi dans du neuf pour ne pas être embêtée…je suis vraiment déçue par le SAV de cette enseigne et après coup en lisant les avis je vois que je ne suis pas la seule! Donc si vous achetez chez eux je vous souhaite de ne pas devoir avoir recours à leur SAV!
Bonjour Emma,
Je suis navrée pour les désagréments rencontrés. Au vu de votre dossier, je constate que nos équipes font le maximum pour vous trouver un réfrigérateur de prêt.
Ils vont revenir vers vous rapidement pour vous solutionner.
Je continue de suivre votre dossier et reste dispo si besoin.
Marion - CM UBALDI.com
il y a 3 ans
