SAV incompétent
SAV incompétent
Achat d'une machine à laver. Au bout d'un an refus de remplacer les aubes dit comme consommables
Les aubes sont fixées par l'intérieur et si nous ouvrons la garantie ne fonctionnera plus.
J'ai pris une extension de garantie et au bout de 2 ans, le bandeau ne fonctionne plus . Leur technicien dispose de très long délais 1 mois avant la prise de rdv pour commander la pièce et presque 2 mois pour la recevoir et obtenir un rdv pour le remplacement..
Depuis une aube c'est encore détachée puisque mal fixée et machine à laver grande capacité (13kg)
La secrétaire du réparateur est désagréable et certaines personne du Sav l'ont également été..
Famille de 5 avec 2 enfants en bas âge .. je vous laisse imaginer la vie sans machine à laver !
Intervention toujours en cours...
Bonjour,
Je suis navrée de votre situation et je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information suite à vos échanges téléphoniques pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients soient effectués.
Votre suivi de dossier SAV auprès de la station technique agréée indique un rendez-vous d'intervention pour le 8 Septembre.
N'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client afin de mener à bien votre dossier. Je vous souhaite une bonne journée.
Audrey UBALDI.com
il y a 2 ans
