SAV Surchargé ou en manque d'effectifs ???
TV réceptionnée avec l'écran fêlé donc HS. Contacté le SAV qui ma envoyé un mail indiquant les démarches (Mail retrouvé dans les spams Apparemment phénomène connue de UBALDI ??) Renvoi d'un mail contenant les photos du problème et du colisage telle que demandée, (a bien été lu )mais j'attends une réponse !! J'ai reçu le colis il y a moins de 15 jours: Ma Question ai je le droit de rétractation (avec retour a ma charge) sachant que l'écran est fêlé Ma demande étant le remplacement du produit.
Date d'expérience le 21/02/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés. Un colis reçu dans un mauvais état doit être refusé ou constaté lors de la livraison avec le transporteur, le droit de rétractation ne s'applique pas dans ce cas. Notre Service Relation Client a toutefois échangé votre produit, j'espère que votre téléviseur vous apportera satisfaction. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
