Se foutent de leurs clients
Se foutent de leurs clients
Bonjour,
Je suis navrée de lire votre avis, notre but étant de vous apporter la meilleure des solutions possibles, pouvez-vous me transmettre le numéro de votre commande afin de me rapprocher de notre Service Relation Client au sujet de votre dossier?
En vous remerciant, cordialement
Laura-UBALDI.com
il y a 2 ans
Hier j'ai été contacté par votre service technique où clairement on pense que la plaque n'est pas en panne et en plus que c'est le SAV Samsung qui doit gérer. Puis une demie heure plus tard j'ai reçu un mail me disant que c'était votre service technique qui devait s'occuper du problème l'inverse de ce qui m'avait été dit quelques instants plus tôt
C'est un beau bordel visiblement chez vous.
On va faire simple Amazon vous a demandé hier de m'adresser rapidement un bon de retour prépayé. Si à 10H je n'ai pas ce bon je recontacte Amazon et je leur fais part de votre refus. Vous aviez 48 h pour intervenir j'ai contacté Amazon au bout de 72h donc maintenant ma patience a des limites
Cordialement
Bonjour,
Je suis navrée de la situation rencontrée. Notre Service Après-Vente en relation avec la station technique agréée nous informe être en attente du numéro de série de votre produit afin de déclencher une intervention au plus vite.
Le bon de retour ne peut être généré dans ce cas, c'est la raison pour laquelle vous avez obtenu un refus.
Dans l'attente de vos informations complémentaires via votre messagerie Amazon afin de vous apporter une solution,
Je vous souhaite une bonne fin de journée, Audrey UBALDI.com
il y a 2 ans
