Service client et livraison déplorables, une honte !!

En très très résumé : je paye 30€ pour une livraison devant ma porte, le livreur n'en fait qu'à sa tête et me laisse la commande sur le trottoir (frigo + lave vaisselle !). Je demande évidemment à Ubaldi le remboursement des 30€ pour le service que je n'ai pas eu, normal jusque-là !? je me vois d'abord refuser tout geste commercial et remboursement. J'insiste et on me propose 25€ (MDR, Ubaldi est donc prêt laisser partir un client fidèle depuis + de 10ans pour 5€ ?! belle mentalité...) en AVOIR, comme si j'allais recommander chez Ubaldi.... S'il faut malheureusement le faire entendre et le partager sur les réseaux pour avoir la réponse minimale et décente à mon problème, je le ferai, sans soucis, j'ai le temps :)

Bonjour Nicolas,

Je suis sincèrement désolée d'apprendre votre expérience négative concernant la livraison. Chez Ubaldi.com, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à la qualité de nos services. Je regrette que notre service de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Soyez assuré que nous allons faire remonter votre retour à notre équipe logistique afin d'améliorer nos prestations. Votre fidélité est précieuse pour nous et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.

Notre Service Client reviendra vers vous rapidement suite à votre demande.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com il y a 1 mois

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