Suite à une première commande d'une machine à laver ...

Suite à une première commande d'une machine à laver en août 2024, j'ai voulu passer une grosse commande de 2 produits fin 2024 et surprise de voir désormais des frais de ports (qui s'additionnent et sans franco de ports malgré les 1600€ de la commande), je contacte le service client que j'avais eu en Août 2024. La personne du service client ne me répondra même pas...
Donc, surprise, je relance le service client général 3 jours après et là une personne m'envoie une réponse type, clairement copier-coller, m'expliquant que c'est pour mon interet personnel et pour avoir des prix compétitifs que désormais Ubaldi ajoute des frais de ports, cumulatifs en plus et peu importe le nombre de produits commandés.
Je lui explique qu'ils ne sont absolument pas compétitifs avec les frais de ports actuels sur ces produits (en prouvant mes dires factuellement) et que l'un des produits est au même prix de vente chez le fournisseur (et sans frais de ports et avec un paiement en 20 fois sans frais) donc clairement pas compétitifs...
et que en plus les frais de ports se cumulent MAIS que Ubaldi se réserve le droit d'envoyer qu'un seul envoi et attendre le dernier produit disponible pour envoyer le tout. Alors quel est mon intérêt ici?!
Sa réponse : "on a bien pris en compte vos remarque".
Bref... Pour Ubaldi, passer une commande de plusieurs produits pour 1600€, après une autre grosse commande sur l'année, et faire une commande d'un produit de 10€ c'est kif-kif désormais pour vous...

Probablement en lien avec la procédure de sauvegarde dont la société fait l'objet depuis 07/24 suite à des difficultés financières, ai-je lu depuis (cf l'article sur les échos) mais ce n'est pas en traitant mal les clients qui veulent passer des grosses commandes que ça ira mieux financièrement.
Personnellement, mes produits ménagers et autres, ce sera ailleurs vu la manière de traiter ses clients.
Ubaldi n'est plus compétitifs avec les frais cachés qui se cumulent et le service clients moqueur est très inquiétant en cas de problèmes de sav...