Service client lamentable
commande d'un lave vaisselle et four abimé ça repart au transporteur sauf le four que je n'avais pas vu car le transporteur me pressais pour partir !
j'envoi des mails avec photos de suite pour quil reprenne leur marchandise. on m'impose une nouvelle livraison du lave vaisselle et le four de le garder avec un dédommagement en bon de 20€ pour un prochain achat 🤣c'est inadmissible de se moquer des gens comme ça, je relance plein de fois pour être remboursé de l'intégralité de ma commande car je ne veux plus avoir à faire a cette enseigne. Et silence radio du service client comment avoir confiance ?
Bonjour,
Je suis navrée pour la situation rencontrée.
J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.
L'échange de vos produits a bien été validé et nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur.
Je vous remercie pour votre compréhension, belle journée Audrey UBALDI.com
il y a 2 ans
