Kalma
Site à fuir sav nul
J’ai effectué plusieurs commandes sur ce site. Tout était très bien jusqu’à la dernière commande et que je m’aperçoive que le sav est nullissime ! Si vous avez un problème ( Lave linge commandé mi août code erreur le 13/09 machine qui n’essore plus. Le tambour est au 1/3 plein d’eau savonneuse !). Je contacteUbaldi le 14/09. Après 3 appels, le 20/09 Ubaldi me donne le numéro de la centrale qui gère les réparations. Le rdv proposait pour la réparation est le 30/09 !!! Il ne vous donne même pas de créneau horaire ! Vous recevez un sms 48h avant l’intervention dans lequel il vous informe à quelle heure le technicien passe ! Vous êtes obligé de poser une journée entière de repos ! Résultat 3 semaines sans lave linge ! Le lave linge va rester avec cette eau stagnante !)Pour tout prochain achat je payerai qq euros de plus mais j’achèterai auprès qu’un magasin Darty ou boulanger où le sav est beaucoup plus réactif. Je déconseille vivement ce site pour tout achat d’électroménager.
Date d'expérience le 20/09/2022
il y a 3 ans
Bonjour Kalma,
Je suis navrée pour les désagréments rencontrés.
Je ne trouve pas de commande récente avec votre adresse mail. Pourriez-vous me donner votre numéro de commande svp ?
Marion - CM UBALDI.com
il y a 3 ans
Merci de votre retour.
Au vu de votre dossier, je constate que nos équipes font le nécessaires depuis votre demande de ce jour pour demander à avancer le rdv d'intervention avec la station technique. Nos équipes vont revenir vers vous dès le retour de la station technique.
Passez une bonne fin de journée.
Marion - CM UBALDI.com
il y a 3 ans
Bonjour,
Je suis navrée de lire votre réponse. Votre dossier a été une première fois clôturé car tous les rdv que vous ont proposé la station technique ont été refusés. La station technique, pour avancer plus rapidement a commandé la pièce en anticipé pour pouvoir vous solutionner directement. Malheureusement la pièce n'arrivera pas avant le 30.
Je vous souhaite une belle journée et reste dispo si besoin.
Marion - CM UBALDI.com
Kalma
il y a 3 ans
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