REMY B.
société Ubaldi pas fiable
J'ai reçu un congélateur d'une valeur de 1300 euros commandé à Ubaldi .Il manque lacléf de vérouillage.Ubaldi me laisse sans réponse à mon mail de réclamation.
J'avais le droit à un code promo envoyé sur mon mail de 10 pour cent pour cet achat.Egalement sans réponse de mon second mail.Ubaldi ne répond pas au mail et pas de contact par téléphone
Expérience prouvée le 14/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour Rémy,
Je suis désolée pour votre insatisfaction et vous confirme que votre demande du 24 juillet a bien été prise en compte par notre service client.
Une réponse vous a été adressée le 26 juillet par mail, vous demandant des photos afin de constater le manquement signalé sur votre congélateur. À ce jour, nous n’avons pas reçu de retour de votre part à ce sujet.
Je vous invite à consulter vos mails (y compris vos spams ou courriers indésirables) et à nous transmettre les éléments demandés pour que nous puissions résoudre rapidement votre dossier.
Concernant le code promo lié à votre achat, il s’agit de bons d’achat généré 21 jours après la livraison, directement visible dans la rubrique “Mon Compte > Mes bons d’achat” sur notre site. Cette information vous a également été rappelée par notre service client le 26 juillet dans le même mail.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez besoin d’assistance complémentaire.
Mélanie - UBALDI.com
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