Toujours le profit !!!
Toujours le profit !!!
Nous souhaitions commander une hotte de marque Elica.
Nous avons préalablement téléphoné dans leur magasin afin de demander des renseignements sur les fonctionnalités de cette hotte.
La personne au téléphone me confirme bien ces fonctionnalités.
Donc nous décidons de commander cette hotte, et ce n'est pas un achat à 10e, l'argent tombe pas du ciel sinon cela se saurait!
En l'installant, nous nous rendons compte, qu'enfaite elle ne possède pas les fonctions demandées (la vitre ne se bloque pas donc imaginez vous la facilité de nettoyage pour une personne avec un handicap au niveau de l'épaule, pas de gaine d'extraction ect ect)
Bref... Nous appelons le service sav ubaldi qui nous renvoie balader sur le site Elica car ce n'est pas de leur ressort.
Résultats, aucunes solutions est mise en œuvre. Nous nous retrouvons avec une hotte pas pratique et des frais en plus.
Pour vendre il y a du monde, mais pour trouver des solutions, il y a plus personne.
Bravo, quel professionnalisme !
Bonjour,
Je suis navrée de vous lire. Pouvez-vous me communiquer votre référence de commande afin de consulter votre dossier ?
En vous remerciant, bon ap^rès-midi, Audrey UBALDI.com
il y a 2 ans
Bonjour,
L'adresse mail enregistrée ne nous permet pas d'identifier votre commande et d'y répondre précisément en fonction de votre dossier.
Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée.
Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
il y a 2 ans
