Bonjour,

Nous comprenons votre mécontentement et tenons à faire toute la transparence sur la situation.
Depuis le 21/07, le transporteur est en attente de la prise de rendez-vous de votre part afin de pouvoir organiser la livraison de votre commande.

Notre Service Relation Client vous renvoie ce jour un e-mail contenant le lien pour fixer directement la date de livraison qui vous convient le mieux. Nous vous invitons à réaliser cette étape afin que votre colis vous parvienne rapidement.

Par ailleurs, une fois votre livraison effectuée, nous serions très reconnaissants si vous pouviez envisager de mettre à jour votre avis afin de refléter l’aboutissement positif de votre expérience.

Merci de votre compréhension et de votre confiance.

Cordialement,
Laura - UBALDI.com