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Très bien jusqu'à la commande, catastrophe ensuite
Très bien jusqu'à la commande, catastrophe au niveau de la livraison. Il y a un éventail de choix intéressant, il est facile de passer commande, de choisir un créneau de livraison et après cela se gâte. Livraison non effectué le jour prévu et en plus pas d'information! Il a fallu que je téléphone pour apprendre que la livraison n'avait pas eu lieu (je m'en été aperçu) mais aucune explication. 2 jours plus tard j'ai reçu un message pour choisir un créneau de livraison comme si de rien n'était.
Cette fois la livraison a bien été faite le jour prévu. Par contre les livreurs ne savent pas ce qu'ils livrent. Manutention du congélateur couché, incapables de donner le moindre renseignement. Ils allaient mettre le congélateur en place alors que le cordon d'alimentation était dans le congélateur et comme je posais trop de questions, ils sont partis.
Bonjour REMI,
Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 2 mois
