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Très déçu, article commandé reçu plus de 3 semaines ...
Très déçu, article commandé reçu plus de 3 semaines après alors qu'il était noté en stock. Et quand nous recevons l article nous recevons un article d'occasion avec de nombreux défauts. Nous sommes clients depuis des années. Nous étions très contents de cette enseigne mais ce n est plus le cas. Vraiment déçue par rapport au prix d achat, les services sont mauvais.
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre déception concernant le délai de livraison et la qualité de l'article reçu. nous vous confirmons que cet article est neuf, conditionné et emballé par le fabricant, il s'agit d'une avarie au transport et nous en sommes navrés.
Nous comprenons combien cela peut être frustrant, surtout après des années de fidélité. Sachez que nous allons remonter votre retour à notre équipe afin d'améliorer nos processus et vous apporter une solution adaptée. Notre Service Client vous a envoyé un mail afin de vous solutionner, je vous invite à en prendre connaissance.
L'équipe UBALDI.com
il y a 1 mois
