OLIVIER
Très déçu, produit livré détérioré et depuis aucune ...
Très déçu, produit livré détérioré et depuis aucune nouvelle….
Expérience prouvée le 07/12/2025
il y a 6 mois
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par la réception d’un produit détérioré. Après votre signalement du 09/12, le transporteur nous a confirmé l’avarie le 10/12. Notre service client vous a alors adressé un e‑mail le jour même à 15h30 afin de savoir si vous souhaitiez une nouvelle expédition.
Pour que nous puissions résoudre rapidement cette situation, nous vous invitons à répondre au message de notre service client. Dès réception de votre choix, nous mettrons en place la solution adaptée.
Merci de votre compréhension et de votre collaboration.
L'équipe UBALDI.com
OLIVIER
il y a 6 mois
je suis désolé mais je n'ai reçu ancun mail de votre part comme mentionner dans votre message.
oui, je souhaite une nouvelle expédition avec un produit en très bon état et le plus rapidement possible suivant votre organisation.
j'ai eu aussi bcq de mal à pouvoir vous répondre suite à des problèmes de connexion à mon compte.
dans l'attente de votre retour
il y a 6 mois
Bonjour,
Nous vous confirmons que notre service client va vous adresser un email dans la journée contenant votre nouveau numéro de commande, relatif à la nouvelle expédition demandée.
Nous prenons également note des difficultés rencontrées pour accéder à votre compte et notre service client reste à votre disposition si besoin pour faciliter les échanges.
L'équipe UBALDI.com .
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