Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre appareil ne fonctionne pas et comprenons parfaitement votre mécontentement.

Dans ce type de situation, la prise en charge est encadrée par la procédure mise en place par le fabricant. En tant que distributeur, nous sommes tenus de nous y conformer afin de garantir un traitement conforme aux conditions de garantie et une intervention appropriée (diagnostic, réparation ou échange selon le cas).

Nous vous invitons donc à effectuer les démarches demandées par notre SAV afin que votre dossier puisse être pris en charge dans les meilleurs délais. Si besoin, notre service reste bien entendu à votre disposition pour vous accompagner pas à pas dans cette procédure.

Nous restons attentifs à votre situation et espérons pouvoir la résoudre rapidement.

L'équipe UBALDI.com