JORANE
Très mauvaise expérience. On ne nous a jamais donné ...
Très mauvaise expérience. On ne nous a jamais donné de délai lors de l'achat. Puis, nous avons exigé le contact du transporter que nous n'avons jamais eu. 10 jours d'attente pour un frigo qui est arrivé endommagé ! Nous sommes dans l'attente du service client pour régler le problème.
Expérience prouvée le 10/07/2026
il y a 5 jours
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes.
Après vérification, votre commande a été passée le 30/06 et remise à notre transporteur dès le 02/07. Un e-mail d'expédition vous a été adressé, puis le 07/07, vous avez reçu un e-mail/ SMS vous invitant à convenir de votre rendez-vous de livraison. Celle-ci a finalement eu lieu le 09/07.
Nous regrettons en revanche que votre réfrigérateur soit arrivé endommagé. Afin que nous puissions traiter votre dossier dans les meilleurs délais, nous vous invitons à répondre au dernier e-mail de notre service client en y joignant les photographies demandées. Dès réception de ces éléments, nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une solution rapidement.
Nous vous remercions de votre coopération et restons à votre disposition.
L'equipe UBALDI.com
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