Bonjour.
Bonjour.
J'ai eu le malheur de faire confiance a GAETAN vendeur chez UBALDI.
C'est honteux de laisser un client sans recours après lui avoir livré de la marchandise NEUVE.
En effet quelques jours après l'installation des deux sommiers et des deux matelas. Les lattes dont certaines sont pourries se sont délitées et sont sorties de leurs logements rendant les sommiers INUTILISABLES....
J'ai joint Gaétan par tel, et par Mail cela n'a mené a rien.
Chez UBALDI le SAV est réglé sur le mode "CAUSE TOUJOURS".
En attendant je n'ai plus de lit.
Gaétan est injoignable et Le SAV inefficace. Inutile d'essayer de joindre quelqu'un qui prenne ses responsabilités. Il ne doivent pas savoir que ça existe (être responsable).
UBALDI c'est a FUIR.
Faites comme moi, fuyez cette enseigne vous ne vous en porterez que mieux.
Je viens de prendre connaissance de vos regrets.
je cite:
"Chère cliente, Cher client,
Permettez-nous, avant toute chose, de vous exprimer nos regrets face aux désagréments que vous relatez ; nous avons relancé la marque le 05/11 s’il vous plait........ s'iL ME PLAIT QUOI???
Nousrestons naturellement à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement
Sylvain"...
-DES REGRETS CHACUN LES SIENS. Perso je regrette de vous avoir fait confiance une fois de trop.
Sachez que dans ma vie j'ai été : vendeur, puis responsable dans une multi surfaces Bricolage ce pendant neuf années.
- Ensuite j'ai été 1er vendeur puis adjoint dans le grand magasin "SAMARITAINE" de Cergy pontoise et ce pendant dix ans Rayons meubles meublants, cuisine, tapis, canapés : literie.
Ensuite, J' ai crée et fait prospérer ma propre affaire dans les Yveline affaire que j'ai revendu 10 ans plus tard pour prendre la direction d'un grand magasin multi surface dans le 95.
Ma vie durant j'ai mis un point d'honneur a donner satisfaction aux clients qui m'ont fait confiance.
Jai appris et transmit le RESPECT de la clientelle.
Ce ne sont pas les fabricants avec qui j'ai travaillé qui ont décidé pour moi comment réagir u cas de produits non viables.
Toute ma carrière a été construite autour du respect de mes clients.
Et vous SYVAIN vous regrettez de me laisser a mon Age 80 ans, dormir sur un matelas a même le sol.
Surtout, surtout n'attendez pas d'applaudissement de ma part.
Faite votre travail, et faite le correctement, Pour ma part las des faux fuyants et détours de la part du personnel d'Ubaldi SACHEZ QUE JE N'ATTEND PLUS DE MIRACLES.
Une certitude le personnel d'une société correctement encadré n'agit et ne réagit pas face à un problème comme le font les employés d'Ubaldi.com que si il se sent appuyé par la hiérarchie.
Alors je vous renouvelle mes regrets de vous avoir fait confiance.
Et je ne vous remercie pas.
Cdt.
Noel CORNATON.
Bonjour Noel,
Je suis navrée de lire vos commentaires.
Au vu de votre dossier, je constate que notre SAV fait le nécessaire depuis le début pour vous solutionner.
Je me suis rapprochée de la Direction du SAV qui va revenir vers vous rapidement.
Passez une bonne journée.
Marion - CM UBALDI.com
il y a 3 ans
Superlatifs récurrents utilisés en permanence dans le monde moderne du commerce.
Si vous vous rapprochez réellement de la direction du SAV. Profitez en donc pour leur demander pourquoi une maison qui pèse le poids comme UBALDI ne parvient pas a obtenir de réponse de la part de ses fabricants surtout lorsqu'un dossier contient des preuves irréfutables de mauvaises qualités de fabrications. -
Allez voyons un peu ce qu'il faut entendre par: REVENIR VERS VOUS RAPIDEMENT.
Et aussi qu'entendent-ils par FAIRE LE NECESSAIRE.
Cdt. N.CORNATON
Merci de me souhaiter une bonne journée mais je préfèrerai passer de bonnes nuits.
Monsieur Cornaton,
Je vais donc cesser les superlatifs et en effet le seul objectif désormais est de vous solutionner. Rassurez-vous, nous obtenons des réponses de nos fournisseurs mais quand celles-ci ne semblent pas cohérentes pour pouvoir vous solutionner dignement, nous négocions pour obtenir la solution adéquate. Ce qui est le cas pour votre dossier, notre équipe du SAV fait son maximum pour vous apporter une réponse cohérente et qui vous solutionnera définitivement. Je vous confirme à nouveau qu'ils vont revenir vers vous rapidement.
J'espère que vous passerez rapidement de bonnes nuits également.
Marion - CM UBALDI.com
il y a 3 ans
