Une pièce d'identité et un justificatif de domicile pour un aspirateur !!
J'ai acheté un aspirateur chez eux, j'ai attendu 10 jours, pas reçu de confirmation de commande, aucune trace de ma commande dans l'espace client, il faut les appeller pour avoir enfin des nouvelles de ma commande, on me demande une pièce d'identité et un justificatif de domicile pour valider la commande... une pièce d'identité... pour un aspirateur, du grand foutage de gueule.
tout ça parce que leur système de controle aléatoire est tombé sur moi.
Sur des petits produits vous pouvez tenter votre chance, mais je vous déconseille d'acheter des produits > 100 euros chez eux.
au moindre soucis vous êtes parti pour un tour du grand 8.
Bonjour,
Je n'ai pas pu identifier votre commande avec l' email renseigné suite à votre avis. Le mail de confirmation de commande est bien envoyé automatiquement une fois votre commande validée, je vous invite à vérifier dans vos spams ou courriers indésirables ou bien à contacter notre Service Relation Client afin de vérifier que vous n'ayez pas fait une erreur lors de votre inscription.
Je suis navrée pour le contrôle que vous avez eu, comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, certaines commandes peuvent faire l'objet de demandes supplémentaires. Dans ce cas, le client est prévenu par mail des documents justificatifs à envoyer afin d'obtenir la validation définitive de sa commande.
Je comprends néanmoins votre insatisfaction face à cette situation pour autant c‘est une sécurité supplémentaire pour nos clients.
Je vous souhaite une bonne journée, cordialement.
Audrey Service qualité UBALDI.com.
il y a 2 ans
