Vendeur à fuir à tout prix !

A tous les acheteurs : Fuir UBALDI à tout prix ! Le PC portable est arrivé avec un défaut au déballage au niveau de l'écran. Cela m'a pris 1 mois pour avoir un échange avec un article identifique sans défaut. 1 mois à me faire ballader de service en service (ADV, Relations Clients, Logistique, etc.), à appeler/relancer tous les jours, à prendre des photos du produit et du carton sous tous les angles, à renvoyer les mêmes informations en boucle, à réexpliquer constamment la même chose à des interlocuteurs différents, à entendre parfois qu'il n'y a pas de dossier en cours, que c'est le week-end, que la France est grande, on m'a même déjà donné un faux numéro de téléphone à appeler parce que j'étais le dernier appel de la journée et que le hotlineur voulait simplement se débarrer de moi... Jusqu'à ce qu'un jour Ubaldi me dise que "le dossier est complet" et me redirige directement vers la garantie constructeur HP en me donnant leur numéro de téléphone ! Un vendeur fiable/honnête/normal aurait fait marcher la garantie légale de conformité, aurait procédé à des vérifications rapides d'usage et remplacé le produit dans les 48 heures. Mais Ubaldi ne fait pas parti de ceux-là : Si vous avez le moindre souci à la réception de votre colis, attendez-vous à une tonne d'embûches pour obtenir gain de cause ! HP a donc pris le relai et envoyé un sous-traitant local pour constater l'irréparabilité du produit. J'ai obtenu un bon pour échanger le PC portable mais j'ai dû retourner vers Ubaldi et le cauchemar est reparti... Un nombre incalculable de jours pour qu'on prenne la demande en compte jusqu'à ce que je m'énerve sérieusement au téléphone et qu'ils finissent par m'envoyer enfin le bon de retour du produit défectueux et renvoie enfin un produit neuf sans défaut. La pire expérience de SAV alors que j'achète depuis des années sans problème chez des concurrents bien plus connus. J'espère vous éviter les mêmes désagréments en partageant ce commentaire.