FLORENT M.
vous utilisez un service de transport en dessous de ...
vous utilisez un service de transport en dessous de tout...
votre service client et celui de votre prestataire est inexistant..
que de changement dans le mauvais sens
Expérience prouvée le 23/06/2025
il y a 11 mois
Bonjour Florent,
Je suis désolée d’apprendre votre mécontentement.
Après vérification, je constate que nous avez adressé un seul mail le 09/07, auquel notre service client a répondu en vous précisant que le créneau de livraison vous serait communiqué la veille du rendez-vous prévu le 12/07, comme indiqué dans notre processus.
Aucune autre réclamation ou signalement de dysfonctionnement n’a été porté à notre connaissance, ce qui ne nous a pas permis d'intervenir ou d'améliorer votre expérience en amont.
Nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous apporter des précisions sur les difficultés rencontrées afin que nous puissions les transmettre à notre transporteur et continuer d'améliorer notre qualité de service.
Mélanie - UBALDI.com
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